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Política de Trocas e Devoluções

Estoque

Pode ocorrer, ainda que muito raramente, de um produto que consta no site não estar disponível no nosso estoque, ou ainda de algum produto disponível no site apresentar algum defeito que não havíamos percebido antes. Nesse caso, se o cliente já tiver efetuado o pagamento pelo produto, ele terá a opção de escolher outro produto no mesmo valor ou, se preferir, devolvemos o dinheiro.

Trocas

No caso de defeito comprovado (e o produto tendo sido comprado no máximo há 30 dias), os custos que envolvem a troca fica por nossa conta. Em caso de troca do produto sem aferição de defeito, (por exemplo; de um livro físico para outro livro físico) as despesas de correio (SEDEX) ficam com o valor fixo de R$5,00, e será cobrada uma taxa de R$20,00, e essas condições se aplicam mesmo em situações promocionais, com frete grátis, por exemplo. O prazo também é 30 dias a partir da data da compra. Não trocamos produtos após passado esse prazo. Não fazemos reservas para trocas; o cliente pode escolher a troca entre os produtos disponíveis na nossa loja, no momento da troca.

 

Devoluções / Cancelamentos

Se houver desistência após a compra ter sido aprovada pelo meio de pagamento, é necessário avisar o mais rápido possível por e-mail, em até 7 dias úteis, para que cancelemos o pedido e o valor devolvido seja integral. No caso de pré-vendas, esse aviso deve ser feito no mesmo período de até 7 dias úteis, para assim receber de volta o valor integral. O valor de reembolso será devolvido após a chegada do produto, e o prazo de ressarcimento será de até 7 dias úteis. Se o cliente quiser efetuar uma devolução ou cancelamento após o término desse prazo, a Piraporiando se reserva o direito de decidir pela devolução ou cancelamento.

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